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Häufig gestellte Fragen

Fragen und Antworten

 1. Wie buche ich überhaupt eine Reise?

 2. Ist das nicht „gefährlich“, im Internet zu buchen?

 3. Wann ist eine Buchung verbindlich?

 4. Ist der Transfer Flughafen-Hotel-Flughafen inklusive?

 5. Wie erhalte ich meine Tickets?

 6. Wie kann ich bezahlen?

 7. Was kostet eine Rücktrittskosten-Versicherung

 8. Wie buche ich eine Rücktrittskosten-Versicherung

 9. Was ist mit dem Sicherungsschein der Veranstalter?

10. Welche Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten?

11. Wohin wende ich mich wenn ich noch Fragen habe?

12. Wie geht das mit dem Transfer? (Wohnung-Flughafen-Wohnung)

1. Wie buche ich überhaupt eine Reise?

Natürlich online. Unter “www.kuestner-travel.de” werden Sie automatisch
durch das Programm geführt. Machen Sie dort alle nötigen Angaben,
(Name, Adresse, usw.). Wir setzen uns dann umgehend mit ihnen in
Verbindung. Noch ein Hinweis: Wenn Sie keine eigene Faxnummer
und keine „E-MaiI-Adresse“ besitzen,  geben Sie bitte unter 
Fax-Nummer“ bzw. „E-Mail“ möglichst eine Faxnummer bzw. “E-Mail-Adresse” von guten Bekannten oder Freunden, oder aus dem Büro an, damit wir Ihnen schnellstmöglich alle Unterlagen zukommen lassen können.

2. Ist das nicht ,,gefährlich", im Internet zu buchen?

Keineswegs! Im Prinzip funktioniert eine Buchung genau wie im „herkömmlichen Reisebüro“ auch. Zudem arbeiten wir nur mit renommierten Veranstaltern.

3. Wann ist eine Buchung verbindlich?

Wenn Sie online gebucht haben schicken wir Ihnen zunächst die Reiseanmeldung (per Fax oder E-Mail), die Sie unterschrieben an uns zurückfaxen. (bei uns bekannten Kunden entfällt dieses). Wir buchen Ihre Reise dann ein und bestätigen Ihnen die Buchung per Fax, per E-Mail oder telefonisch.

4. Ist der Transfer Flughafen-Hotel-Flughafen inclusive?

Ja. Sie werden am Zielflughafen von der “örtlichen Reiseleitung“ des jeweiligen Veranstalters erwartet und zu Ihrem Hotel gebracht. Ausnahmen sind extra angegeben. (z.B. bei manchen Fly & Drive-Angeboten).

5. Wie erhalte ich meine Tickets?

Ist noch genügend Zeit bis zum Abflug erhalten Sie die Tickets per Post. Ansonsten werden Sie am Schalter des jeweiligen Veranstalters am Flughafen hinterlegt. Dort können Sie die Tickets ca. 2 Stunden vor Abflug abholen. Bringen Sie dazu bitte den abgestempelten Überweisungsbeleg Ihrer Bank mit. Die Schalter sind übrigens auch Nachts besetzt.

6. Wie kann ich bezahlen?

Sie erhalten eine Rechnung über den gesamten Reisepreis. Die Zahlungen erfolgen bequem per Überweisung.

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7. Was kostet eine Reiserücktrittskostenversicherung?

Das richtet sich nach dem Reisepreis pro Person

  bis € 350,- Reisepreis zahlen Sie € 10.- (pro Person)

  bis € 750,- Reisepreis zahlen Sie € 16.- (pro Person)

  bis € 1500-- Reisepreis zahlen Sie € 21.- (pro Person)

  ab € 1501 ,- bis € 2250.- Reisepreis zahlen Sie € 21- (pro Person)

Ferienpakete erfragen Sie bitte.

8. Wie buche ich eine Reiserücktrittskostenversicherung?

Kreuzen Sie dazu einfach das Feld ,,Reiserücktrittskostenversicherung" auf der Reiseanmeldung an, die Sie automatisch von uns erhalten, oder Sie rufen uns an.

9. Was ist mit dem Sicherungsschein der Veranstalter?

Alle unsere Veranstalter verfügen selbstverständlich über den Sicherungsschein. Dieser ist den Reiseunterlagen beigefügt.

10. Welche Allgemeine Geschäftsbedingungen gelten?

Die AGBs der Veranstalter finden Sie immer direkt bei der ausgewählten Reise.

11. Wohin wende ich mich, wenn noch etwas unklar ist ?

Am einfachsten geht‘s per Fax oder E-Mail.

12. Sie möchten von zu Hause abgeholt werden?

Rufen Sie uns an, wir sind Ihnen behilflich, wir unterbreiten Ihnen eine preiswerte Lösung

Welche Reisewuensche oder Reiseplaene SIE auch immer haben?
Jeder Anruf bei uns lohnt sich.
Mit unseren Suchmaschinen bringen wir SIE rund um den Erdball,
wohin Sie auch wollen.

Service-Telefon:

02041 - 790750

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